El cockpit del departamento central de reservas.
Un grupo raramente opera una sola marca. Combina enseñas propias con contratos de gestión y franquicia, y cada una trae su PMS, sus canales y sus procedimientos. El Cluster consolida esa operación en un solo cockpit, sin sustituir nada.
El agente deja de ser el middleware humano entre sistemas.
Sin un cockpit, el departamento acaba repartido entre buzones de correo, hojas de cálculo y sistemas paralelos. Cada solicitud obliga a alguien a saltar entre ventanas, a confirmar la tarifa en un sitio y la disponibilidad en otro, y a copiar datos a mano al PMS de la marca correcta.
El Cluster lo junta todo: bandeja de entrada unificada con email, voz, webchat y OTAs, un proceso guiado que valida tarifa, disponibilidad y pago con las reglas de cada marca, replicación automática en el PMS correspondiente y BI nativo con siete perspectivas.
Cuatro piezas que resuelven el día del departamento.
Bandeja de entrada unificada
Email, voz, webchat y solicitudes de las OTAs en una sola cola, con responsable y estado visibles.
Proceso guiado
Valida tarifa, disponibilidad y pago con las reglas de la marca correspondiente, paso a paso.
Replicación en el PMS
La reserva entra automáticamente en el PMS de la marca cuando el contrato lo exige, sin volver a teclear.
BI nativo
Siete perspectivas sobre volumen, origen, conversión y productividad, sin exportar a hojas de cálculo.
Lo que los grupos preguntan sobre el Cluster.
¿El Cluster sustituye el PMS de cada marca?
¿Funciona con marcas que tienen PMS distintos?
¿Las acciones quedan auditables?
Traiga un proceso real de su departamento.
En la demo recorremos una solicitud de principio a fin, con las reglas de dos de sus marcas, y mostramos la replicación en el PMS.