Voz, chat en el sitio y mensajes: Guestdash atiende al huésped donde está, con agentes de IA que hablan con la voz de su hotel, y convierte cada conversación en operación real para el equipo. Se apoya en el PMS que ya tiene.
De grupos hoteleros a alquiler vacacional. De la recepción 24h a la operación sin recepción.
El sitio, el teléfono y el WhatsApp de la recepción no se hablan. Nadie tiene la conversación entera.
Empiece por donde el problema es mayor. Cada producto resuelve por sí solo, y juntos comparten el mismo huésped, la misma reserva y la misma conversación.
El huésped llama y habla con un asistente entrenado con el conocimiento del hotel. Ninguna llamada se pierde fuera del horario de la recepción.
El mismo agente responde en el widget del sitio, en WhatsApp, en Telegram, por SMS y por email. Cada canal se activa cuando tiene sentido, y la conversación es siempre la misma.
Todas las conversaciones en una sola pantalla, con el contexto del PMS. Cada solicitud nace con responsable y plazo, y los mensajes salen solos en cada etapa.
Este es el recorrido que solo existe cuando la conversación, la operación y la medición viven en el mismo lugar.
Cinco pasos, un huésped, una pantalla.
El punto de partida cambia con el tipo de propiedad y con el lugar que se ocupa en la organización.
Hoteles, resorts y grupos que cambiaron su forma de atender.
"Guestdash se ha convertido en una parte esencial de nuestra operación, permitiéndonos automatizar toda la comunicación con los huéspedes, desde la solicitud de check-in online hasta el envío de los códigos de acceso a nuestras propiedades. Como no tenemos recepción física, la solución nos ayuda a garantizar una experiencia simple y eficiente para el huésped, al mismo tiempo que nos permite gestionar y hacer seguimiento de las operaciones de housekeeping."
Carla Torres Directora General · Nôma Living"Con el know-how del equipo y de la Plataforma, Guestdash, superamos rápidamente los desafíos de la implementación y automatizamos un proceso antes manual de importación de documentos a nuestro PMS, reduciendo los costos de papel y los errores humanos en el tratamiento de las reservas. Hoy, los equipos de Recepción, CRM y Reservas pueden consultar y completar el proceso incluso después del check-out, con toda la documentación centralizada y siempre accesible en el PMS."
Vitor Hugo Santos IT Manager · MGE Hotels"Guestdash fue esencial para modernizar nuestro recorrido digital del huésped, aportando más eficiencia operativa, integración y una experiencia más fluida en todos los momentos de la estancia. La automatización de la comunicación y la centralización de los procesos nos permiten acompañar mejor al huésped y optimizar el trabajo del equipo. Fue, sin duda, un verdadero punto de inflexión para nuestra operación hotelera."
Renato Nascimento Gestor de Innovación & Sistemas · Pontes Hotéis & ResortsUna demo con sus datos y su operación.
